대표적인 스마트 디바이스인 스마트폰을 사용하게 되면서 사람들의 인터넷 사용은 정해진 시간에 정해진 장소에서 하는 것에서 벗어나서 순간 순간 조금씩 남는 시간을 활용하여 찾아보는 것으로 바뀌고 있습니다. 아침에 일어나서, 출근하는 길에, 밥을 먹으면서, 버스를 기다리면서, 화장실에서, 침대에 누워서 가만히 있는 그 시간을 활용하게 된 것입니다.

그래서 인터넷을 이용하는 시간은 더 길어지고, 한 번에 사용하는 시간은 짧아지는 현상으로 인해서 정보의 흐름 자체가 연속적이지 않고 단속적으로 끊어지게 되었습니다.

사용자들은 이전의 Desktop PC와 Notebook을 사용할 때 보다 더 많이 스마트폰을 쓰고, 인터넷을 검색하고 읽으며, 이메일과 문자 메시지를 주고 받으며, 메신저 서비스를 이용하고, 음악과 게임을 즐기는 활동들을 하고 있습니다. 바로 자투리 시간을 활용해서 침대 위에서, 밥을 먹으면서, 늦은 밤 거실에 앉아서 더 많은 connection을 하고 있습니다. (그래프를 보니 저녁 먹을 때 하면 혼나는 것 같습니다 ^^)

이렇게 스마트 디바이스가 가져오는 전체적인 그림을 본다면, 다음의 피라미드와 같이 단계를 나눌 수 있겠습니다.

Personalization : 사용자들이 자신에게 딱 맞는 활용도를 스마트폰으로 사용하게 되면서 그 효용을 가장 크게 느끼게 됩니다. 음악, 게임, 동영상 컨텐츠, 종교 등과 같은 내용들이 대부분 어플리케이션 형태로 제공되기 때문에 디바이스는 사용할 수 있는 도구의 역할을 합니다.

Social Infrastructure : 사회적 인프라는 다른 사람과 연결되는 것으로 e-mail, SNS, Microblog 등과 같은 서비스를 편리하게 사용할 수 있도록 해 주는 것입니다. 다른 사람과 동일한 서비스를 제공 받아야 가치가 있는 환경입니다.

Societal Infrastructure : 위의 사회적 인프라처럼 동일한 서비스를 제공 받아야 하는 것으로 공공 서비스와 사회 간접 시설 등과 같은 것입니다.

결과적으로 스마트 디바이스를 이용하여 사용자들은 더 편리한 환경을 만들 수 있고, 그렇기 때문에 이러한 변화를 받아들이는 속도는 점점 더 빨라져서 다양성을 갖게 될 것입니다.

디바이스 시장에서 2010년은 전환기의 한 해였습니다. 스마트폰의 급격한 확산과 더불어 태블릿이 주도적인 디바이스로 등장하였기 때문입니다. 스마트폰과 태블릿은 향후 2~3년간 시장의 중요한 이슈를 제공하면서 빠르게 성장할 것으로 보입니다.
위의 세 가지 그래프는 이러한 디바이스가 얼마나 빠르게 증가하고 있는지를 나타냅니다. 디바이스의 숫자는 10년 마다 10배씩 성장하고 있으며, 68억명 정도인 전 세계 인구보다 더 많은 약 100억대의 디바이스가 존재하고, 이들을 이용하여 모바일에서 인터넷을 사용하는 사용자가 훨씬 많아질 것이라는 예측입니다.

2. 디바이스의 확산이 가져오는 변화 – 미국의 점유율 예측

아이패드로 본격화된 태블릿이 얼마나 빠른 속도로 성장할 것인가, 그리고 그 규모는 다른 디바이스와 비교하면 어느 정도인가에 대해서 알아볼 수 있는 그래프로 요즘 즐겨서 인용하는 자료입니다. 이 데이터는 아이패드가 출시된 직후에 작성된 것으로, 미국에서는 태블릿 PC가 2011년에 13%로 두 자리수의 점유율을 가지게 됩니다.

2012년에는 태블릿 PC의 점유율이 18%로 넷북의 17%를 넘어서게 되고, 2013년에는 21%로 데스크탑의 20%를 넘어서게 됩니다. 실제로 아이패드1은 1,500만대가 판매되었고, 아이패드2 출시 이후의 예측은 2011년말까지 4,500만대 가량 판매될 것으로 예측되고 있습니다.

3. 단말기 제조사의 기회와 위협

가장 큰 환경 변화를 겪고 있는 것은 전통적인 단말기 제조사들입니다. 오랫동안 시장을 주도해왔던 Nokia, Motorola, Sony-Ericsson, LG전자 등이 추락하고 Apple, HTC, RIM 등이 새롭게 성장하고 있습니다. Apple과 HTC의 성장은 불과 2~3년 사이에 드라마틱하게 나타나고 있는데, 시장의 변화를 잘 파악했을 뿐만 아니라 수 년간 꾸준히 준비한 결과라고 볼 수 있습니다.

4. PC 디바이스 판매 추세 비교 – Worldwide

시장조사 기관인 IDC에서는 전세계 Desktop PC 시장은 2011년부터 정체되어서 거의 성장하지 않고 유지하는 것으로 예측되며, 노트북과 넷북으로 이루어진(데스크탑과 미디어 태블릿을 제외한) Portable PC가 빠르게 성장할 것으로 예측하고 있습니다.

전세계의 TOP 5 Desktop PC 제조업체의 2010년과 2011년 1분기 실적을 비교해보면 정체된 상황을 쉽게 알 수 있는데 전체 시장도 마이너스 성장을 하고 있고, Lenovo와 Toshiba를 제외하면 주요 제조업체들도 마이너스 성장을 하고 있습니다.

5. PC 디바이스 판매 추세 비교 – Korea

국내에서 2010년에 판매된 Desktop PC는 255만대로 파악되었는데, Portable PC는 266만대가 판매되었습니다. 노트북과 넷북의 성장세가 그만큼 컸다는 것으로, 2010년이 Desktop PC보다 Portable PC가 더 많이 판매되기 시작한 해로 기록되었습니다.
2011년 1분기의 데이터를 비교해 보아도 Portable PC의 판매량이 20만대 가량 많아서 Portale PC의 판매량 역전 현상은 계속 이어질 것으로 예상됩니다.

사용자들의 업무 환경과 가정에서의 컴퓨터 사용이 더 이상 고정형 Desktop PC에 있지 않고, 휴대하여 이동이 가능한 mobility가 강조되는 환경으로 전환된 것이며, 여기에 스마트폰과 태블릿이 더해진다면 Multi-Device의 현상은 더욱 확산되어 있다고 하겠습니다.

6. Tablet 판매량 예측

Tablet은 아이패드로 시작되어서 다양한 디바이스로 확산될 것으로 예상됩니다. 삼성전자의 갤럭시탭, 모토로라 줌 등이 본격적인 양산에 들어가며 아마존도 하반기에 태블릿을 출시할 것으로 전망되고 있습니다. 대형 제조사들이 태블릿에 뛰어들고 컨텐츠가 확보된다면 다시 한번 태블릿 디바이스의 빅뱅이 일어날 것으로 보입니다. 국내는 2011년에 아이패드2와 갤럭시탭을 중심으로 본격적인 시장이 형성되고, e-book시장의 규모가 커지면 함께 동반 성장할 것으로 예상됩니다.

7. 스마트폰 점유율 변화 예측

현재 시장점유율 37.6%로 1위인 심비안은 노키아의 포기 선언 이후 시장점유율을 잃어서 2015년이면 흔적도 없이 사라질 것으로 보입니다. Research In Motion의 블랙베리는 기업용 시장에서만 수요가 존재하여 큰 폭의 변화는 일어나지 않을 것이고, 시장에 막 진입한 Windows Phone은 Microsoft의 투자와 제휴 방향에 따라서 큰 폭의 변화를 이룰 것으로 예측되고 있습니다.
향후 몇 년간 시장을 주도하는 것은 애플의 iOS와 구글의 Android 입니다. 두 운영체제는 특징적인 차이가 매우 뚜렷했지만 점차 닮아가면서 성장하고 있기에 2012년 이후의 시장에서는 치열한 경쟁관계에 놓일 것으로 예상합니다. 다만 단일 사업자인 애플이 이끄는 iOS 진영보다는 다양한 사업자들이 연합하여 있는 Android 진영이 시장의 지배력은 더 키울 수 있을 것으로 보입니다.

8. Browser 점유율 변화

전세계 브라우저 시장은 급변하고 있습니다. Internet Explorer가 안정적인 점유율을 가지고 있었지만, 최근 2년 사이에 Firebox, Chrome 등이 20~30%의 점유율을 확보하면서 Internet Explorer를 끌어내리고 있습니다. 애플 계열의 디바이스에서 사용되는 Safari Browser도 디바이스의 확산과 함께 5%내외의 점유율로 올라섰습니다.

한편 국내 브라우저 시장은 Internet Explorer가 독점적인 지위를 그대로 유지하고 있습니다. 최근에는 Firebox나 Chrome을 같이 사용하는 사람들도 많이 늘어나고 있지만 전체적인 점유율을 변화시키거나 Internet Explorer의 점유율을 끌어내릴만큼 급격하지는 않습니다. 2010년부터 Active-X나 Flash 사용에 대한 불편함이 많이 이슈가 되고 있지만 브라우저 시장의 변화를 이끌어 내기에는 아직 부족함이 있습니다.

노트북 시장의 강자이던 IBM의 Thinkpad 브랜드는 중국 기업인 Lenovo로 넘어간 이후에 힘을 잃었고, Intel도 AMD에게 Chip 시장의 주도권을 내어주고 있습니다. 휴대폰 시장의 절대 강자이던 Nokia도 스마트폰으로 바뀌는 환경을 극복하지 못하고 Symbian 플랫폼을 포기하였고, Motorola도 큰 힘을 발휘하지 못하고 있습니다. 빌 게이츠의 은퇴 이후에 Google과 Facebook에게 IT 기업의 대표주자 자리를 내어준 Microsoft도 Windows Mobile에서 Windows Phone으로의 전환은 쉽게 이루지 못하고 있습니다.

최근 30년간 컴퓨팅 환경의 변화는 매우 빠르게 진행되어서 Desktop PC가 노트북으로 판매량을 넘겨주었고, 과도기적인 Netbook을 지나 Smart Phone과 Tablet이 주도적인 Device로 등장하였습니다. 사용자도 문서 작성과 활용의 도구로 컴퓨터를 이용하던 것에서 발전하여 정보를 찾아보고, 읽고, 공유하는 Information Viewer이자 Social Network의 도구로 활용도를 넓혀가고 있습니다.

컴퓨팅 환경의 변화는 사용자 환경의 다양성을 가져오고 있는데, Tablet을 사용하는 미국 사용자의 경우 평균 3.4개의 Device를 가지고 있으며 2개 이상의 Browser를 함께 쓰고 있다고 합니다. 이제 하나의 PC에서 하나의 단일한 플랫폼을 이용하여 웹 브라우징을 하는 사람보다 Multi Device에서 Multi Browsing을 하는 사람들이 점점 증가하고 있다는 점입니다. 이러한 사용자의 변화와 디바이스의 발전 방향에 따라서 data를 저장하는 방법도 서버나 PC의 Hard Disk를 이용하던 것에서 벗어나 수 많은 Device에서 같은 데이터를 보고, 만들고, 나누어 쓸 수 있도록 Cloud Storage로 변화해 갈 것입니다.

우리는 이러한 흐름을 잘 이해하고 있을까요? Computing의 환경적 변화를 바라보면서 중요하게 보아야 할 점은 바로 현재 컴퓨팅 활동의 기반이 되는 Desktop PC + Microsoft Windows OS + Internet Explorer의 조합이 점점 작아져 간다는 점입니다. 더 복잡해지고 다양해지는 사용자 환경에서 Multi Device + Multi Browser 환경을 이해하고 지원할 수 있도록 준비할 때라는 것을 함께 이해하였으면 합니다.

사용자 환경의 다양성이 가져오는 변화의 바람을 느낄 수 있도록..

1. 일곱 가지 블럭, 7 Building Blocks for Social Web

2. 네트워크 효과, 네트워크 외부성 (Network Externality)

• 기존에도 무료 문자 메시지나 m-VOIP와 같은 기술을 이용하여 데이터 통신에 음성을 실어보내기 위한 서비스들이 많이 있었습니다. 2000년대 초반 국내 벤처 열풍을 몰고 왔던 다이얼패드부터 최근의 스카이프(Skype)나 바이버(Viber)와 같은 경우도 마찬가지 입니다. 이러한 서비스들은 그 사용자가 많아지면 많아질 수록 서비스의 이용이 더 편리해지는 효과가 발생합니다.

Source : 신문 기사 등을 정리

• 카카오톡의 급성장을 보면서 포탈과 이동통신 사업자도 이 시장에 뛰어 들고 있는데, 네이버의 네이버톡, 다음의 마이피플, SKT의 소셜톡, KT의 올레톡 등이 이러한 서비스입니다. 미국에서도 3위 이동통신 사업자인 스프린트가 구글의 인터넷전화 서비스인 구글 보이스를 도입하기도 하였습니다. 이러한 사업자의 도입 의지는 사용자 이탈을 방지하고, 자사 서비스를 이용하는 사용자들을 하나로 묶어두기 위한 네트워크 외부성 유지 전략으로 볼 수 있습니다.

• 네트워크 외부성은 동일한 제품이나 서비스를 이용하는 사람의 숫자가 증가함에 따라 나타나는 직접 네트워크 외부성과, 보완재의 숫자나 종류가 증가함에 따라 그 제품이나 서비스의 가치가 증가하는 것으로 구분할 수 있습니다. 스마트폰의 판매가 카카오톡의 사용자를 이끄는 것은 간접 외부성 효과로 볼 수 있습니다.

Source : http://gigaom.com/2010/12/20/facebook-vs-twitter-an-infographic/?asid=c228f21b

위의 통계는 소셜 네트워크 서비스가 사람들의 일상적인 생활로 자리잡아가고 있음을 보여줍니다. 사람들이 모이는 곳에 시장이 생기듯이 소셜 커머스도 뒤를 이어서 급성장하고 있는데, 왜 소셜 네트워크에 몰리는지에 대한 이유를 살펴보았습니다.

1. 소셜 네트워크를 이끄는 환경 변화

인터넷 환경은 최근 30년 동안 아주 빠른 속도로 변화하여 왔습니다. 메인 프레임 컴퓨터에서 데스크탑 PC가 일반화 되었고, 키보드와 마우스에서 touch 기반으로 입력 도구가 변화하였으며, 작업에 필요한 컨텐츠를 생산하는 것에서 보면서 공유하는 것으로 바뀌어왔습니다.
사용자들은 이러한 변화에 적응하면서 1990년대 중반까지 텍스트 기반의 PC통신으로 인터넷을 이용하고 사람들과 게시판을 통하여 교류하였습니다. 2000년대 중반까지는 인터넷 포탈인 네이버, 다음 등으로 모여서 정보를 올리고, 찾고, 카페를 만들고, 블로그를 운영하게 되었습니다. Web 2.0의 큰 변화는 2005년 이후로 본격적인 서비스로 등장하여 단순히 모아놓는 것을 벗어나서 적극적으로 공유하는 흐름이 등장하였는데, 개인화되어 가는 사회적인 현상과 맞물려서 본격적인 소셜 네트워크의 성장을 이끌게 되었습니다.

Source : Internet Trends, June 7, 2010. Morgan Stanley

소셜 네트워크는 페이스북과 트위터를 중심으로 글로벌하게 확산되고 있는데, 이는 스마트폰과 테블릿의 보급과 함께 개인적인 짧은 글쓰기의 유행을 이끌고 있으며, 사람들이 모이는 곳에 시장이 형성되듯이 소셜 커머스를 통한 상업적인 거래 시장을 만들어주고 있습니다. 소셜 네트워크의 급속한 확산의 이면에 나타나는 개인 정보의 노출과 사생활의 침해도 중요한 부분으로 관심을 가져야 합니다.

(1) 1인 가구 증가와 개인화 사회

소셜 네트워크 등장의 가장 중요한 배경 중의 하나는 인구 구성 비율의 변화입니다. 2차 세계 대전 이후 태어나 미국 인구의 29%를 차지하고 있는 1946년 ~ 1965년 사이의 베이비 부머(Baby Boomer)가 은퇴를 시작하면서 노령 인구가 증가하고 있다는 사실은 대부분 알고 있지만, 그 자녀 세대인 2차 베이비 부머들의 변화는 크게 부각되지 않고 있습니다.

1968년 ~ 1976년 사이에 태어난 2차 베이비 부머들은 산업화 시대에 태어나서 그들의 부모세대나 자녀세대보다 치열한 경쟁 환경에서 살았습니다. 2차 베이비 부머들이 학교를 졸업할 무렵인 1990년대는 앞에서 설명한 배경 요인들이 나타나는 시기와 맞물려서 소셜 네트워크의 중요한 사용자층으로 자리잡게 됩니다.
그렇지만 이들의 사회 진출 시기에는 글로벌하게 경기 변동이 심한 시기였고, 유럽은 저성장의 경제를, 일본은 잃어버린 10년의 시기를, 우리나라는 IMF와 경제 침체의 시기를 겪고 있었습니다. 다만 미국은 인터넷과 벤처 기업을 기반으로 하여 마이크로소프트, 애플, 구글과 같은 기업들이 산업을 주도하기 시작한 시기입니다. 따라서 2차 베이비 부머들은 자신의 경제적 자립이 중요한 목표였기 때문에 결혼과 출산에 대한 여유가 없는 세대였으며, 자연스럽게 1인 가구의 증가를 가져왔습니다.

Source : 한겨레신문 기사

독일과 프랑스 등은 1인 가구의 비중이 30% 이상이며, 일본의 경우도 30% 이상, 도쿄의 경우 43%가 독신 가구로 알려져 있습니다.
오른쪽의 그래프에서 확인할 수 있듯이, 우리나라도 2010년의 1인 가구의 비중도 20.3%로 점차 증가하고 있으며, 2030년이면 네 집 중 한 집이 1인 가구가 될 전망입니다.

이렇게 사회적으로 홀로 사는 1인 가구가 증가하면 여가 시간의 활용이나 다른 사람과의 교류를 위하여 소셜 네트워크 서비스 이용 빈도와 시간이 함께 증가하게 됩니다. 소셜 네트워크를 인구 통계학적인 관점에서 바라보면 미래의 예측에 도움이 됩니다.

(2) 인터넷 환경의 발전

PC통신이 본격적으로 확산되던 1990년대 초반에 Ketel(이후 Hitel), PC-Serve 등이 텍스트 기반으로 시작되었고, 이후 GUI(Graphic User Interface) 환경을 가진 천리안, 한미르, 나우누리, 유니텔, 넷츠고 등이 서비스를 제공하였습니다. 사용자들은 채팅룸과 게시판을 중심으로 활동하였고, 취미 생활 중심의 동호회가 활성화된 시기입니다.

인터넷 연결은 비대칭적 네트워크인 ADSL의 보급과 함께 다운로드는 많이, 업로드는 조금 할 수 있게 되었으며, 이 후 야후, 네이버, 다음, 파란 등의 포털 사이트 붐을 가져오게 되었습니다. PC의 보급과 인터넷 서비스의 속도 향상에 따른 인프라가 뒷받침 되면서 폭 넓은 사용자층이 형성되었는데, 동호회는 수 만명 규모로 많은 인원이 느슨한 관계로 연결되기 시작하였고 아이러브스쿨과 같은 학연 중심의 서비스가 반짝 인기를 얻기도 했습니다.

Source : 어느 자료에서 가져왔는지 메모를 안해놨네요; 출처 아시면 업데이트를 위해서 확인 부탁드립니다..

(3) 웹 2.0의 등장

사용자가 가진 일정한 특성을 기준으로 연결하고, 이렇게 형성된 네트워크를 유지하여 새로운 시장을 만들기 위한 기업의 노력은 계속되어 왔습니다. 싸이월드는 1촌의 개념으로, 포탈 서비스인 네이버와 다음은 한게임과 한메일을 중심으로 사용자를 고착화(Lock-In)시키고자 노력하였으나, Web 2.0 이후 등장한 “공유”의 흐름과 반대로 자사의 서비스 안에 가둬두려고 하였기 때문에 사용자의 불만과 이탈을 가져오게 되었습니다.

2003년에 처음 소개된 Web 2.0은 단순한 정보성 웹사이트의 집합체를 웹 1.0으로 보고, 웹 애플리케이션을 제공하는 하나의 완전한 플랫폼으로 발전하는 것을 웹 2.0으로 말하였습니다. 개방과 참여, 공유로 표현된 웹 2.0은 다양한 Open API를 통하여 소셜 네트워크 서비스들이 연결될 수 있도록 하였으며, 사용자가 큰 부담 없이 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 촉진하는 계기가 되었습니다.
Open API는 다양한 소셜 네트워크 서비스들이 서로 연결되고 섞이는 Mash-Up을 통하여 사용자에게 새로운 경험을 제공하는 플랫폼이 되고 있습니다.

웹 2.0의 특징은 다음과 같은 핵심 요소들로 정리할 수 있습니다.
1) 개방과 참여, 공유로 대표되는 인터넷 환경
2) 가벼워진 웹 S/W와 풍부한 사용자 경험이 바탕
3) 플랫폼으로서의 웹
4) 집단지성의 원동력이 되는 데이터.
5) 참여 구조(architecture of participation)에 의한 네트워크 효과
6) (오픈 소스 개발과 같이) 여러 시공간에 흩어져 있는 독립적인 개발자들이 공동으로 참여해 혁신하는 시스템이나 사이트
7) 콘텐츠와 서비스 신디케이션을 통한 가벼운 비지니스 모델(lightweight business model)
8 ) 기존의 소프트웨어 개발 사이클과는 다른 “영원한 베타(the perpetual beta)”
9) 롱테일의 힘을 극대화시키는 소프트웨어 (여러 이기종(異機種) 장치에서 하나의 소프트웨어로서 구동)
Source : http://ko.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

결론적으로, 소셜 네트워크는 사용자 중심의 정보나 상태를 공유하는 약한 연대(weak-tie)에서 출발하여 장소, 음악, 사진, 경험, 취미와 같은 내용들을 나누게 됩니다. 이 연대가 강해지면 사용자 사이에 서로 지식을 나누고, 의견을 교환하며, 구체적인 정보와 토론으로 발전하여 강한 연대(strong-tie)를 가지며 교류하게 됩니다.

by totoro4

사용자가 자신의 거주지 및 학교와 직장의 위치 정보, 학력 사항, 경력 사항, 취미 생활, 관심사, 가족 사항 등과 같은 지리적(geo-graphical) 특성과 인구 통계학적(demographical) 특성을 중심으로 다른 사용자와 연결 고리를 찾게되며, 이러한 연결이 지속될 수록 더 많은 사용자의 정보가 연결 고리로 작용하게 됩니다.
일부 소셜 네트워크의 경우에는 사용자의 행동적(behavioral) 특성과 심리적(Psychological) 성향을 연결 고리로 이용하기도 하는데, 이러한 특성들은 사용자가 쉽게 제공하지 않는 특징이기도 합니다. 그래서 사용자의 방문 기록으로 연결하는 FourSquare, Q&A를 중심으로 하는 Quora, 사용자 은행 계정과 연계하는 Mint, 좋아하는 기사나 컨텐츠를 Like로 연결하는 Facebook 등 사람들의 공통점 등을 파악하여 추정하기도 합니다. 이렇게 사용자를 정확하게 파악하기 위하여 profiling하는 다양하고 정교한 방법이 새로운 서비스 모델로 등장하고 있습니다.

“사람들은 소셜 네트워크에 관해 크게 오해하고 있어요. 사람들은 커뮤니티나 미디어 사이트에서
새로운 사람을 만나거나 인맥을 형성하거나 미디어를 엄청나게 소비할 거라고 생각하죠.

하지만 사실 이건 정보를 공유하는 전혀 다른 패러다임이에요.  기존 미디어는 모두 한 곳에 집중된 형태죠.

여기서 우리가 제공하는 건 탈중심화된 의사소통(decentralized communication)이에요.
그것이 어느 정도 효율적으로 돌아가게 되면, 전에 사용하던 한 곳에 집중화된 방식보다
이런 네트워크에서 정보를 훨씬 더 많이 얻고 더 쉽게 소통할 수 있게 될 거에요.”

Mark Zuckerberg, Co-Founder and CEO of Facebook
From f8 Keynote Speech, July 2008

• Social Network Service (SNS)는 사람들 사이의 네트워크 연결이나 관계 형성을 위한 온라인 서비스, 플랫폼, 웹사이트 등을 의미합니다. 사용자를 나타낼 수 있는 프로필이나 사회적 관계로 이루어지며, Web Page, E-mail, Messenger와 같은 서비스를 통하여 사용자들이 연락할 수 있는 방법을 제공합니다.

* Wikipedia의 정의
(한글) http://ko.wikipedia.org/wiki/소셜_네트워크_서비스
(영어) http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network_service

요즘 다들 온라인 비즈니스, 소셜 네트워크, 소셜 커머스 등을 이야기 하지만
그 변화의 흐름을 오프라인 비즈니스와 연결시켜서 이야기하는 아티클이나 책은 별로 없었습니다.

오랫만에 정지훈님께서 산업혁명부터 DIY 제조까지 이어지는 최근의 흐름을 잘 설명해주는 좋은 책을 내셨습니다.

현장에서 실시간으로 트윗했던 내용을 아래에 쭉 정리해서 올립니다.

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저자이신 정지훈( @hiconcep )님 직강 들으러 상암동 누리꿈스퀘어에 와있습니다^^ http://plixi.com/p/90506596

오늘 정지훈@hiconcep 발표의 중계의 태그는 #off_biz 로 진행합니다^^ http://plixi.com/p/90507662

개인도 하나의 자원인데, 어떻게 하면 사회에 도움이 되는 방향으로 써야 할까를 고민. 사회에 남기고 갈 수 있는 본인의 가치는 다양한 분야를 하나로 꿰어서 전달하는 역할이라고 생각 #off_biz

스토리텔러로써 미래에 대한 이야기를 하면서 다른 사람에게 도움이 되고자 생각했고, 안철수교수님은 직접 실행하고 계신 분이라면 본인은 이야기를 통해서 연결해주는 차이가 있다. #off_biz

현재 시기가 역사의 변곡점에 있다고 믿으며, 제4의 불인 인간의 에너지가 변화를 이끌 것이고, 기존 산업의 변화에 미치는 영향이 오늘의 주제 #off_biz

산업혁명은 한 산업시대를 이끌어 냈는데, 증기기관과 이동의 혁신이 가장 중요한 동인. 생산과 이동을 통해서 산업체계를 바꾸어놓았다. #off_biz

지금 산업혁명을 돌아보면 생산과 이동의 산업 자체는 별로 크지 않은데, 그것으로 인해서 파생된 산업이 더 크게 성장했다는 것이 중요하다. #off_biz

산업발전에 따라서 기존에 성장하던 시장이 다시 일상용품이 되는데, 인터넷, 전화 이런 것은 이제 당연한 것으로 인식. 이제는 소규모 맞춤형 서비스가 등장하는데, 서비스 산업의 일상용품화로 개인 능력을 강화시키는 전화, 마이크 등 발달 #off_biz

스마트폰과 같은 대리인을 통하여 개인의 힘을 강화시키는 개인화된 서비스가 발달. 두번째로는 이동의 발전으로 커뮤니케이션이 소셜을 통해서 이루어지게 된다. 알릴 방법과 도구가 생겼기때문에 빠르게 성장할 것 #off_biz

전체인구의 5%정도가 쓰던 작년에는 소셜이 얼리아답터들이 쓰던 것이었지만, 점차 사용자가 늘어나면 소통의 고속도로가 일상화될 것. 이제는 단말기제조사, 이동통신사업자 등 관련 산업부터 시작해서 다양한 분야로 파생. #off_biz

모바일과 스마트 혁신이 의미하는것 – 개인의파워가 높아짐. 개인들이 연결된 weak-tie의 힘. 소비자 중심의 경제 로 세가지 의미가 있다 #off_biz

작년에는 스마트폰과 같은 인프라가 확산되는 시기였기때문에 스마트폰이 집중 조명 되었지만, 이제 천만 이상의 사용자로 일상화 되었기에 이후에 파생되는 오프라인 비즈니스를 살펴볼때 #off_biz

프로슈밍, 롱테일, 바이럴의 원칙 vs 메스 프로덕션,메스 디스트리뷰션 메스 미디어 의 대비로 생각해 보아야 한다. 이러한 힘의 원천이 소셜 미디어! #off_biz

크라우드 소싱, 분산 공동 창작 – 대중들의 힘을 빌림. 사례 : Intuit(회계 지원 온라인 회사-커뮤니티만들어 답에 대한 포인트 제공). P&G(vocalpoint- 외부생각끌어오기). 페이스북 다국어지원. TED의 dotsub #off_biz

크라우드 소싱을 통해서 새로운 비즈 모델의 등장 – 소니와 유투브가 합작하여 무료로 뮤직비디오를 보여주는 vevo는 전통적인 음반과 콘서트 공연으로 큰 수익을 냄 #off_biz

현실계와 가상계를 잇는 인터페이스 – 카메라, 위치, 증강현실, QR코드, RFID, 3D printer, 오픈소스 하드웨어 #off_biz

휴대폰이 칩을 인식할 수 있는 상황이 오면 사진을 찍을 필요도 없이 스마트폰이 사물을 인식하게 될 것이고, 사물들이 인터넷으로 연결되게 된다. 이렇게 되면 현실계와 가상계가 만나는 일이 자연스러워 진다. #off_biz

가내수공업 시대가 부활한다 – 지역에서 자급자족하던 시대에서 모두 연결된 mass market으로 나와버렸는데, 개인이 필요한 것을 스스로 해결할 수 있고 주위와 의사소통하는 것이 곧 행복. #off_biz

지금 현실은 미래소년코난의 작은 마을에서 행복한 하이하바가 아니라 인더스트리아이다. #off_biz

중국을 세계의 공장으로 삼아서 일을 하자는 알리바바닷컴은 manufacturing 2.0이라고 할 수 있다. 홍콩에서 상장도 성공적으로, 고용도 백만명이나 #off_biz

융합을 돕기위한 인프라와 시스템 – 융합활동, 차고문화의 대안, 대학과 지역의 연결. techshop – 기계가 없는 공장? 기계만 있고 종업원은 없는 공장? 기계만 있고 기계당 가입시키고 작업을 위한 교육을 시켜줌. 유투브 동영상 #off_biz

책 중간에 QR코드와 함께 나오는 사례들을 설명해주고 계시네요^^; 타이핑으로 따라갈 수 없는 상황 ㅡㅡ; #off_biz

오픈소스 하드웨어가 2010년부터 폭발적으로 증가. techshop, casemate 등 DIY 제조업이 성장하고 있다 #off_biz

개인용 페브리케이터의 시대 – 자기가 만들고 싶은 것을 설계해오면 공작기계 교육, 임대 등이 결합되어 DIY 제조가 가능 #off_biz

DIY 제조업이 보석과 명품도 DIY – 젬바라(gemvara) 서비스. 원하는 것도 만들어 주문하면 보내주는데 만족도가 매우 높다고. 자동차도 DIY로 local motors. 세계 최초의 오픈소스 자동차 회사 #off_biz

제조에 대한 노하우가 있어야 제조2.0을 통해서 오픈고스, DIY 제조를 할 수 있다. 오프라인은 온라인처럼 쉽게 확장할 수 없기 때문 #off_biz

소셜 소비자와 소셜 화폐 – 과거에는 전통 매장을 이용하는 소비자와 온라인 쇼핑하는 계층이 명확히 구별되었는데, 지금 소비자는 매장에 가서 경험을 하고 적극적인 브랜드 황동을 통해서 쿠폰, 포인트 등 소셜 화폐를 획득하게 됨 #off_biz

리바이스가 페이스북의 좋아요 버튼을 가장 잘 활용한 사례. 가장 많은 좋아요를 받아서 리더보드에 올라가면, 내가 다시 내 담벼락에서 선전해주는 효과가 발생. 선순환의 긍정적 효과 #off_biz

예를들어, 교보문고 매장을 모델하우스처럼 생각해서 책을 경험하고, 온라인에서 구매하는 형태도 가능하지 않을까? #off_biz

RFID와 스마트폰이 만나서 사용자의 동선과 트래킹 정보를 보여주고, 코스 완료시 배찌도 주고 하는 서비스가 가능. 사용자 경험의 기록과 비주얼화, 목표 달성 리워드 등 #off_biz

제품 패러다임에서 서비스 패러다임으로 – 다임러 크라이슬러는 차량 대출 및 리스크 금융 서비스, 차량 구입 후 수리 및 관리 서비스 등 매출 70%가 서비스. 즉, 제품과 기술에서 솔루션으로 전환. 소유에서 사용. 판매가 아니라 관계. #off_biz

TQM(total quality management)이 아니라 TEM(total experience management) 으로!! 공급자 중심 철학에서 소비자 중심의 사업 철학으로 변화. 그래서 고객들과의 접점이 중요하다 #off_biz

이제 접점을 위해서는 대중매체보다 소셜 웹서비스의 역할이 중요. 직접적이고 친밀한 관계형성이 가능해졌고, 고객들을 통한 피드백과 모니터링을 통한 지속적인 혁신, 협업 등 –> 사용자 혁신을 가능하도록 유연한 경영 프로세스로 개선 #off_biz

결국 열정을 가진 팬들을 많이 만들어 가야 장기적인 관계속에서 성장을 이룰 수 있다. #off_biz

결국엔 행복한 기업이 돈을 번다. 딜리버링 해피니스! 나의 행복, 직원의 행복, 고객 가치를 극대화하라~ 정지훈( @hiconcep )님의 강연 중계 마칩니다. 자세한 것은 , 21세기북스를 참고해주세용~^^ #off_biz

불확실성에 대한 내성을 가져라. 남과 비교하지말고 자신감을 가질 수 있는 실력을 가진다면, 내가 행복해질 수 있는 그 일을 하면 된다. 사회적 가치를 많이 만들면, 결국 나에게 돌아올 것이다 – 정지훈( @hiconcep )님의 클로징 #off_biz

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Yes24 책 소개 링크 http://www.yes24.com/24/goods/4772027?scode=032&OzSrank=1

이 여섯 가지 키워드는 사용자들에게 어떤 가치를 제공하는 것일까요?
단순한 유행으로 이야기 하기에는 확산의 속도나 성장의 규모가 아주 크고 지속적으로 이루어 지고 있습니다.

먼저 Diagram의 아랫 부분을 이루는 Web – Security – Social은 플랫폼화 되어 가고 있습니다.

세 가지 키워드 내에서 자신만의 비즈니스 모델로 출발한 후에 사용자 층을 넓게 확보하고, 우호적인 3rd Party 서비스를 연계하여 사용자들이 지속적으로 사용하면서 다른 서비스로 떠나지 못하도록 하는 전략입니다. 구글, 페이스북, 트위터 등이 이렇게 Open API를 이용하여 더 넓은 비즈니스로 키워서 플랫폼화하고 있습니다.

두 번째로 Web과 Mobile 키워드의 가치는 실시간성(Real-Time)에 있습니다. Desktop PC앞이 아니라 돌아다니면서도 Mobile Device를 이용하여 언제 어디서나 원하는 서비스를 이용할 수 있는 환경을 제공합니다.

세번째로 Social과 Commerce의 키워드는 사용자들 사이의 관계(relationship)를 기반으로 하여 자신의 위치, 생각, 사진, 감정 등을 공유하는 것을 쉽도록 하고 있습니다.

마지막으로 Mobile – Cloud – Commerce가 제공하는 가치는 편의성(convenience)입니다. 사용자들이 생각을 실행하기 위해서 이동하거나 시간을 끌 필요 없이 편리하게 이용할 수 있게 해주는 가치입니다.

이렇게 여섯 가지 키워드가 사용자에게 제공하는 가치인 플랫폼화, 실시간성, 공유, 편의성의 네 가지 관계를 그림으로 표현하면 아래와 같습니다.

 
2011년 한 해에 이러한 키워드들의 성장, 사용자 가치의 제공 등에 대한 변화를 잘 살펴보아야겠습니다. =)

1) Highly Emerging : Mobile Security

2) Emerging : SNS Threat, Regulation, Device Control, Cloud Security