오프라인 비즈니스 혁명 – 제조, 유통, 서비스의 미래, 정지훈 @hiconcep

트위터 @hiconcep님이신 정지훈님께서 출판하신 오프라인 비즈니스 혁명에 관한 저자 직강에 다녀왔습니다.
(2011년 4월 9일, 오후 7시반~ 9시50분, 상암 누리꿈스퀘어)

요즘 다들 온라인 비즈니스, 소셜 네트워크, 소셜 커머스 등을 이야기 하지만
그 변화의 흐름을 오프라인 비즈니스와 연결시켜서 이야기하는 아티클이나 책은 별로 없었습니다.

오랫만에 정지훈님께서 산업혁명부터 DIY 제조까지 이어지는 최근의 흐름을 잘 설명해주는 좋은 책을 내셨습니다.

현장에서 실시간으로 트윗했던 내용을 아래에 쭉 정리해서 올립니다.

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저자이신 정지훈( @hiconcep )님 직강 들으러 상암동 누리꿈스퀘어에 와있습니다^^ http://plixi.com/p/90506596

오늘 정지훈@hiconcep 발표의 중계의 태그는 #off_biz 로 진행합니다^^ http://plixi.com/p/90507662

개인도 하나의 자원인데, 어떻게 하면 사회에 도움이 되는 방향으로 써야 할까를 고민. 사회에 남기고 갈 수 있는 본인의 가치는 다양한 분야를 하나로 꿰어서 전달하는 역할이라고 생각 #off_biz

스토리텔러로써 미래에 대한 이야기를 하면서 다른 사람에게 도움이 되고자 생각했고, 안철수교수님은 직접 실행하고 계신 분이라면 본인은 이야기를 통해서 연결해주는 차이가 있다. #off_biz

현재 시기가 역사의 변곡점에 있다고 믿으며, 제4의 불인 인간의 에너지가 변화를 이끌 것이고, 기존 산업의 변화에 미치는 영향이 오늘의 주제 #off_biz

산업혁명은 한 산업시대를 이끌어 냈는데, 증기기관과 이동의 혁신이 가장 중요한 동인. 생산과 이동을 통해서 산업체계를 바꾸어놓았다. #off_biz

지금 산업혁명을 돌아보면 생산과 이동의 산업 자체는 별로 크지 않은데, 그것으로 인해서 파생된 산업이 더 크게 성장했다는 것이 중요하다. #off_biz

산업발전에 따라서 기존에 성장하던 시장이 다시 일상용품이 되는데, 인터넷, 전화 이런 것은 이제 당연한 것으로 인식. 이제는 소규모 맞춤형 서비스가 등장하는데, 서비스 산업의 일상용품화로 개인 능력을 강화시키는 전화, 마이크 등 발달 #off_biz

스마트폰과 같은 대리인을 통하여 개인의 힘을 강화시키는 개인화된 서비스가 발달. 두번째로는 이동의 발전으로 커뮤니케이션이 소셜을 통해서 이루어지게 된다. 알릴 방법과 도구가 생겼기때문에 빠르게 성장할 것 #off_biz

전체인구의 5%정도가 쓰던 작년에는 소셜이 얼리아답터들이 쓰던 것이었지만, 점차 사용자가 늘어나면 소통의 고속도로가 일상화될 것. 이제는 단말기제조사, 이동통신사업자 등 관련 산업부터 시작해서 다양한 분야로 파생. #off_biz

모바일과 스마트 혁신이 의미하는것 – 개인의파워가 높아짐. 개인들이 연결된 weak-tie의 힘. 소비자 중심의 경제 로 세가지 의미가 있다 #off_biz

작년에는 스마트폰과 같은 인프라가 확산되는 시기였기때문에 스마트폰이 집중 조명 되었지만, 이제 천만 이상의 사용자로 일상화 되었기에 이후에 파생되는 오프라인 비즈니스를 살펴볼때 #off_biz

프로슈밍, 롱테일, 바이럴의 원칙 vs 메스 프로덕션,메스 디스트리뷰션 메스 미디어 의 대비로 생각해 보아야 한다. 이러한 힘의 원천이 소셜 미디어! #off_biz

크라우드 소싱, 분산 공동 창작 – 대중들의 힘을 빌림. 사례 : Intuit(회계 지원 온라인 회사-커뮤니티만들어 답에 대한 포인트 제공). P&G(vocalpoint- 외부생각끌어오기). 페이스북 다국어지원. TED의 dotsub #off_biz

크라우드 소싱을 통해서 새로운 비즈 모델의 등장 – 소니와 유투브가 합작하여 무료로 뮤직비디오를 보여주는 vevo는 전통적인 음반과 콘서트 공연으로 큰 수익을 냄 #off_biz

현실계와 가상계를 잇는 인터페이스 – 카메라, 위치, 증강현실, QR코드, RFID, 3D printer, 오픈소스 하드웨어 #off_biz

휴대폰이 칩을 인식할 수 있는 상황이 오면 사진을 찍을 필요도 없이 스마트폰이 사물을 인식하게 될 것이고, 사물들이 인터넷으로 연결되게 된다. 이렇게 되면 현실계와 가상계가 만나는 일이 자연스러워 진다. #off_biz

가내수공업 시대가 부활한다 – 지역에서 자급자족하던 시대에서 모두 연결된 mass market으로 나와버렸는데, 개인이 필요한 것을 스스로 해결할 수 있고 주위와 의사소통하는 것이 곧 행복. #off_biz

지금 현실은 미래소년코난의 작은 마을에서 행복한 하이하바가 아니라 인더스트리아이다. #off_biz

중국을 세계의 공장으로 삼아서 일을 하자는 알리바바닷컴은 manufacturing 2.0이라고 할 수 있다. 홍콩에서 상장도 성공적으로, 고용도 백만명이나 #off_biz

융합을 돕기위한 인프라와 시스템 – 융합활동, 차고문화의 대안, 대학과 지역의 연결. techshop – 기계가 없는 공장? 기계만 있고 종업원은 없는 공장? 기계만 있고 기계당 가입시키고 작업을 위한 교육을 시켜줌. 유투브 동영상 #off_biz

책 중간에 QR코드와 함께 나오는 사례들을 설명해주고 계시네요^^; 타이핑으로 따라갈 수 없는 상황 ㅡㅡ; #off_biz

오픈소스 하드웨어가 2010년부터 폭발적으로 증가. techshop, casemate 등 DIY 제조업이 성장하고 있다 #off_biz

개인용 페브리케이터의 시대 – 자기가 만들고 싶은 것을 설계해오면 공작기계 교육, 임대 등이 결합되어 DIY 제조가 가능 #off_biz

DIY 제조업이 보석과 명품도 DIY – 젬바라(gemvara) 서비스. 원하는 것도 만들어 주문하면 보내주는데 만족도가 매우 높다고. 자동차도 DIY로 local motors. 세계 최초의 오픈소스 자동차 회사 #off_biz

제조에 대한 노하우가 있어야 제조2.0을 통해서 오픈고스, DIY 제조를 할 수 있다. 오프라인은 온라인처럼 쉽게 확장할 수 없기 때문 #off_biz

소셜 소비자와 소셜 화폐 – 과거에는 전통 매장을 이용하는 소비자와 온라인 쇼핑하는 계층이 명확히 구별되었는데, 지금 소비자는 매장에 가서 경험을 하고 적극적인 브랜드 황동을 통해서 쿠폰, 포인트 등 소셜 화폐를 획득하게 됨 #off_biz

리바이스가 페이스북의 좋아요 버튼을 가장 잘 활용한 사례. 가장 많은 좋아요를 받아서 리더보드에 올라가면, 내가 다시 내 담벼락에서 선전해주는 효과가 발생. 선순환의 긍정적 효과 #off_biz

예를들어, 교보문고 매장을 모델하우스처럼 생각해서 책을 경험하고, 온라인에서 구매하는 형태도 가능하지 않을까? #off_biz

RFID와 스마트폰이 만나서 사용자의 동선과 트래킹 정보를 보여주고, 코스 완료시 배찌도 주고 하는 서비스가 가능. 사용자 경험의 기록과 비주얼화, 목표 달성 리워드 등 #off_biz

제품 패러다임에서 서비스 패러다임으로 – 다임러 크라이슬러는 차량 대출 및 리스크 금융 서비스, 차량 구입 후 수리 및 관리 서비스 등 매출 70%가 서비스. 즉, 제품과 기술에서 솔루션으로 전환. 소유에서 사용. 판매가 아니라 관계. #off_biz

TQM(total quality management)이 아니라 TEM(total experience management) 으로!! 공급자 중심 철학에서 소비자 중심의 사업 철학으로 변화. 그래서 고객들과의 접점이 중요하다 #off_biz

이제 접점을 위해서는 대중매체보다 소셜 웹서비스의 역할이 중요. 직접적이고 친밀한 관계형성이 가능해졌고, 고객들을 통한 피드백과 모니터링을 통한 지속적인 혁신, 협업 등 –> 사용자 혁신을 가능하도록 유연한 경영 프로세스로 개선 #off_biz

결국 열정을 가진 팬들을 많이 만들어 가야 장기적인 관계속에서 성장을 이룰 수 있다. #off_biz

결국엔 행복한 기업이 돈을 번다. 딜리버링 해피니스! 나의 행복, 직원의 행복, 고객 가치를 극대화하라~ 정지훈( @hiconcep )님의 강연 중계 마칩니다. 자세한 것은 , 21세기북스를 참고해주세용~^^ #off_biz

불확실성에 대한 내성을 가져라. 남과 비교하지말고 자신감을 가질 수 있는 실력을 가진다면, 내가 행복해질 수 있는 그 일을 하면 된다. 사회적 가치를 많이 만들면, 결국 나에게 돌아올 것이다 – 정지훈( @hiconcep )님의 클로징 #off_biz

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Yes24 책 소개 링크 http://www.yes24.com/24/goods/4772027?scode=032&OzSrank=1

소개 totoro4
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